Egy függőben lévő kifizetés sora végtelennek tűnik, pedig az összeg már régen levonódott az egyenlegedről. A leggyakoribb ok ilyenkor egy hiányos fiókadat vagy egy még le nem zárt ellenőrzés a háttérben.

Függőben maradt kifizetés a Tippmixpro fiókban

A kifizetés állapota napokig „feldolgozás alatt” marad, és a pénz nem jelenik meg sem az egyenlegen, sem a bankszámlán.

• A fiókazonosítás még nem fejeződött be, ezért a kifizetés zárolva van.
• Egy korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek, így a nyeremény egy része zárolt.
• A megadott banki adatok nem egyeznek a fiók nev�vel.
• A kifizetési kérelem egy folyamatban lévő ellenőrzés miatt sorba került.
• Több kifizetési kérelem fut egyszerre, és egymás után kerülnek feldolgozásra.

1. Nyisd meg a fiókod kifizetési előzményeit, és keresd meg a kérelem pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókazonosítás minden lépése kész van-e.
3. Hasonlítsd össze a megadott banki adatokat a fiókban szereplő névvel.
4. Nézd át, van-e olyan aktív bónuszod, amelynek feltételei még nyitottak.
5. Ha a bónuszfeltételek miatt zárolt összeg van, előbb azt teljesítsd, és csak utána indíts új kifizetést.
6. Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e párhuzamosan több kifizetési kérelmet.
7. Nézd meg, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, amivel korábban befizettél.
8. Ha a kérelem visszautasítva szerepel, olvasd el a mellette lévő indoklást.
9. Javítsd a hibás adatot a fiókbeállításokban, majd indíts új kérelmet.
10. Ha minden adat rendben van, adj a feldolgozásnak egy kis időt, és ne indíts közben új kérelmet.
11. Ha az állapot továbbra sem változik, és minden feltétel teljesül, írj az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés állapota nem változik, miközben a fiókazonosítás kész, és nincs nyitott bónuszfeltételed.

Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy a ingyenes pörgetések

A bónusz oldalán „aktív” felirat helyett üres mező látszik, és az egyenlegen sem jelent meg a jóváírás.

• A bónuszhoz tartozó befizetés nem a megfelelő módon történt.
• A bónusz kódja nem került be a befizetés indításakor.
• A fiók már korábban részesült üdvözlő ajánlatban.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és ott kell megnyitni őket.
• A befizetés még nem zárult le, ezért a rendszer nem tudta jóváírni az ajánlatot.

1. Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, szerepel-e ott az ajánlat.
2. Ellenőrizd a befizetési előzményeket, hogy a befizetés valóban lezárult-e.
3. Ha a befizetés még függőben van, előbb azt várd meg.
4. Nézd meg, hogy a befizetéshez megadtad-e a bónusz kódját.
5. Ellenőrizd, hogy a fiókodon nem szerepel-e már korábbi üdvözlő ajánlat.
6. Keresd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játékot, és nyisd meg azt.
7. Nézd át az ajánlat feltételeit a saját helyzetedre: melyik befizetés és melyik játék számít bele.
8. Ha a kódot kihagytad, indíts egy új, jogosult befizetést a kóddal együtt.
9. Nyisd meg újra a bónusz oldalát, hogy a frissített állapot megjelenjen.
10. Ha az ajánlat továbbra sem látszik, jegyezd fel a befizetés azonosítóját.
11. Ezekkel az adatokkal fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés lezárult, a kód helyes volt, és az ajánlat mégsem jelent meg a fiókodon.

Belépési hiba és zárolt fiók a Tippmixpro oldalán

A belépőképernyőn piros hibaüzenet jelenik meg, vagy azt látod, hogy a fiókod zárolva van.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• Több sikertelen próbálkozás után ideiglenes zárolás lépett életbe.
• A böngésző egy régi, mentett belépési adatot tölt be.
• A fiók zárolása egy folyamatban lévő ellenőrzés miatt történt.
• Egy másik eszközön vagy hálózaton futó munkamenet zavarja a belépést.

1. Írd be kézzel a felhasználónevedet, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
2. Ellenőrizd a jelszót a látható karakterek bekapcsolásával.
3. Ha a jelszó nem biztos, indíts jelszó-visszaállítást.
4. Nyisd meg a https://tippmixpro.eu oldalt egy friss böngészőablakban.
5. Töröld a régi sütiket, ha a hibaüzenet ismétlődik.
6. Próbáld meg a belépést inkognitó módban.
7. Kapcsold ki a VPN-t, ha azon keresztül próbálkozol.
8. Zárd be a többi nyitott munkamenetet a másik eszközön.
9. Ha zárolt fiókról szól az üzenet, ne próbálkozz tovább, mert az újabb próbák hosszabbítják a zárolást.
10. Ellenőrizd, hogy a fiókazonosítás nem hiányos-e, mert ez is zárolhatja a fiókot.
11. Ha a jelszó-visszaállítás nem működik, nézd meg, hogy a fiókhoz tartozó e-mail cím elérhető-e.
12. Ha a zárolás nem oldódik fel, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás nem érkezik meg, vagy a fiók zárolása indoklás nélkül marad fenn.

Levont befizetés, amely nem jelent meg az egyenlegen

A banki értesítés megérkezett a levonásról, de a játékegyenlegen nem látszik az összeg.

• A befizetés még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy hibás azonosítóhoz kapcsolódott.
• A tranzakció megszakadt a böngésző bezárása miatt.
• A befizetési módot a rendszer még nem igazolta vissza.
• A befizetés egy zárolt bónuszegyenlegre került, nem a fő egyenlegre.

1. Nyisd meg a befizetési előzményeket, és keresd meg a tranzakció állapotát.
2. Hasonlítsd össze a banki levonás összegét a tranzakció összegével.
3. Nézd meg, hogy a tranzakció a saját fiókodhoz tartozik-e.
4. Ellenőrizd a bónuszegyenleget is, nem ott jelent-e meg az összeg.
5. Ha a tranzakció függőben van, ne indíts új befizetést ugyanarra az összegre.
6. Frissítsd az oldalt, és lépj ki, majd vissza a fiókból.
7. Nézd meg, hogy a befizetés után nem zártad-e be a böngészőt a folyamat közben.
8. Ha a tranzakció sikertelennek látszik, ellenőrizd, hogy a banki oldalon nem maradt-e függő művelet.
9. Jegyezd fel a tranzakció azonosítóját és a pontos összeget.
10. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a befizetési előzményről.
11. Ha az összeg nem jelent meg, ezekkel az adatokkal keresd az ügyfélszolgálatot.
12. Ne indíts párhuzamosan több befizetést, mert az megzavarhatja a jóváírást.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki levonás megtörtént, a tranzakció pedig nem látszik a fiókod előzményeiben.

Gyors ellenőrzőlista a leggyakoribb hibákhoz

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat sorai nem helyettesítik a részletes ellenőrzést, csak a kiindulópontot adják meg. A kifizetésnél mindig a fiókazonosítás a leggyakoribb akadály. A bónuszoknál a kód és a befizetés módja dönt. Belépésnél a sok egymást követő próbálkozás hosszabbítja a zárolást, ezért érdemes megállni és jelszót visszaállítani. Befizetésnél a banki levonás és a fiók előzménye együtt ad teljes képet. A zárolt összegeknél a bónuszfeltételek teljesítése nyitja meg az utat a kifizetés előtt.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt kitöltöd a fiókazonosítást, és csak egy kérelmet indítasz egyszerre.